Contribuyó mucho a su popularización Al Gore, vicepresidente de los EE.UU., en un memorable informe, sin embargo existían como red militar y científica desde muchos años atrás. Actualmente la autopista de la información es la red informática que se conoce con el nombre de Internet. La parte de Internet que más se ha popularizado es la World Wide Web (WWW) que permite a cualquier persona acceso a cientos de miles de servidores que contienen millones de páginas de información sobre los temas que más le puedan interesar. En la actualidad Internet está muy presente dentro de la sociedad mundial y en millones de hogares, pudiendo ser utilizado para encontrar cualquier tipo de información, realizar transacciones bancarias, hacer reservas de billetes para viajar, ver la televisión, hablar por teléfono...

Respuesta a la dudas y preguntas de los ususarios proporcionada directamente por el programa que se está usando. En un sistema operativo gráfico como Windows es imprescindible la existencia del programa de ayuda pues responde al principio de supeditar los programas a los usuarios y no a la inversa. La ayuda en línea proporciona información instantánea sobre dudas que aparecen durante el trabajo con los programas.